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Tu cuenta, tus reglas

¿Qué herramientas de juego responsable tiene Oshi Casino?

Juega solo si tienes 18 años o más: en cada cuenta de Oshi Casino están los límites de depósito, de pérdida y de tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Licencia oficial españolaRegulado por DGOJ bajo licencia 45148 desde 2012
Marco de protección

Datos básicos de juego responsable

Aquí tienes la edad mínima, la licencia, el registro nacional y a quién llamar si algo se desordena.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-45148
Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Control preventivo

Elige el límite que te acompaña

Cada herramienta existe en tu cuenta: aquí ves para qué sirve y cuándo conviene activarla.

Antes y después del tope
Marca un tope de ingreso al día, a la semana o al mes. Conviene activarlo antes de la primera partida, cuando aún decides con calma.
Cuando persigues una pérdida
Fija la cantidad máxima que aceptas perder en un periodo. Úsalo si notas que persigues una pérdida con otro ingreso.
¿Cuánto tiempo llevas jugando?
Define cuánto tiempo puede durar una sesión. Te sirve si sueles mirar el reloj y descubres que ha pasado más de lo previsto.
Parar sin volver mañana
Bloquea tu acceso a la cuenta durante el plazo que elijas; el cierre se mantiene hasta que termine. Piénsalo si necesitas parar del todo un tiempo.
Una salida definitiva
Cierra la cuenta sin vuelta atrás: no es una pausa, sino el final de tu relación con la casa. Resérvalo para cuando el juego ya no sea entretenimiento para ti.
Cómo se hace

Deja el límite puesto antes de la primera mano

Cuatro pasos sencillos dentro de tu cuenta para que el tope quede activo y comprobado.

Ajustes ya abiertos
Entra en tu cuenta y busca la sección de juego responsable dentro de la configuración. Revisa que aparezcan tu perfil y tus datos verificados.
El tipo de tope
Escoge qué quieres acotar: depósito, pérdida o tiempo de sesión. Decide con qué frecuencia vas a jugar antes de marcar la cifra.
Día, semana o mes
Indica si el límite vale para un día, una semana o un mes; para el tiempo, elige cuánto puede durar la sesión. Fíjate bien en el periodo marcado.
Ya lo tienes aplicado
Guarda el cambio y vuelve a la pantalla para ver el límite aplicado. Compruébalo una segunda vez antes de abrir cualquier juego.

De jugar por gusto a jugar por obligación

El juego es un entretenimiento con un coste, nunca una forma de ganar dinero. Ver antes estas señales permite poner un límite o una pausa como primer paso, sin esperar a que la situación se complique más.

En tu cuenta aparecen movimientos que, mirados juntos, dicen más que una sola partida:

  • Juegas más rato del que habías pensado
  • Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
  • El importe de tus depósitos va subiendo
  • Piensas en jugar mientras haces otras cosas
  • Dejas de lado planes que antes te apetecían
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Te cuesta hablar de cuánto juegas

Protección de menores y apoyo a la familia

Pide el documento antes del primer retiro. En la cuenta solo se juega con 18+ y el DNI o pasaporte se revisa antes del primer retiro. Un perfil verificado no puede compartirse con quien no alcanza esa edad.

Antes de configurar, después sin acceso. En el ordenador y en el móvil familiar conviene activar el bloqueo de sitios de juego desde los ajustes del sistema. Así el acceso queda cerrado para todos los perfiles del dispositivo, no solo para el tuyo.

Apoyo para quien acompaña. Escuchar sin reproches abre más puertas que una discusión sobre dinero. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, orienta también a familiares y amigos sobre límites y autoexclusión.

Tu pausa y tu cierre, en tu cuenta

Horas fuera, luego vuelves. Desde tu cuenta puedes fijar una pausa por horas. Durante ese tiempo el acceso queda cerrado y la sesión no se reanuda sola. Está pensada para un respiro corto, no para un parón de semanas.

Elige cuánto tiempo cerrar. Con la autoexclusión temporal cierras el acceso durante un período largo. Se activa desde tu cuenta y no puede levantarse antes de tiempo, así que conviene elegirla cuando quieres alejarte de verdad del juego.

¿Y si quiero bloquearme en todos? En España existe el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de seis meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ. ordenacionjuego.es

Cuando necesitas hablar

Llama si el juego pesa

Desde tu cuenta puedes activar un límite o una pausa, y cuando haga falta, aquí tienes a quién dirigirte.

Línea de ayuda de FEJAR
Atiende por teléfono de forma gratuita y confidencial a jugadores y a sus familias. Ofrece orientación sobre autoexclusión, terapia en línea y apoyo legal, y responde a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección de juego seguro de la DGOJ reúne información práctica sobre límites de depósito, conductas de riesgo y la autoexclusión a través del RGIAJ, tanto para jugadores como para sus allegados. ordenacionjuego.es
El momento de dudar

Dudas sobre límites y exclusiones

Para cuando te asalta una duda concreta sobre límites, cierres o ayuda ajena.

¿Dónde puede pedir ayuda un familiar que juega demasiado?+
En el teléfono 900 200 225 de la Línea de ayuda de FEJAR atienden también a familiares de jugadores. Ofrecen orientación gratuita, terapia en línea y apoyo legal, además de guía sobre la autoexclusión. No hace falta que la persona con problema de juego llame por sí misma.
¿Cómo pido el cierre permanente de mi cuenta en Oshi Casino?+
Se solicita al equipo de soporte desde [email protected], que atiende las 24 horas. El cierre permanente no tiene fecha de vuelta y deja tu cuenta sin acceso al juego. Conviene pedirlo con la sesión cerrada y con la decisión ya tomada, no en mitad de una partida.
¿Puedo fijar un tope de depósito desde el teléfono?+
Sí. La versión móvil del sitio repite la misma sección de cuenta que el escritorio, así que los límites de depósito, de pérdida y de tiempo se ajustan igual desde el teléfono. El cambio queda guardado en tu cuenta, no en el aparato que uses.
¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que termine?+
No. La autoexclusión temporal cubre el periodo elegido de principio a fin y durante ese tiempo no se puede acortar. Por eso el plazo se escoge pensando en el peor día, no en el mejor. Para una vuelta definitiva existe el cierre permanente de la cuenta.
¿Por qué me piden la edad al abrir la cuenta?+
Jugar en Oshi Casino es solo para mayores de 18 años, así que la edad se comprueba antes de permitir depósitos. La verificación con DNI o pasaporte forma parte de esa comprobación. Es un requisito legal, no una traba: protege al jugador y a quien tiene al lado.
¿Si me autoexcluyo aquí quedan bloqueados otros casinos?+
Solo el registro nacional lo consigue. En España ese registro es el RGIAJ, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego, y la inscripción en él impide el acceso a todos los operadores con licencia. La autoexclusión hecha en la cuenta de Oshi Casino afecta únicamente a esta casa.

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